Business part
Registration
13:00 – 20:00
Registration
14:00 – 15:00
Registration
15:00 – 16:00
Registration
16:00 – 18:00
Registration
18:00 – 19:30
Registration
08:30 – 14:00
Registration.
09:00 – 11:00
Обход выставки официальной делегацией
11:00 – 11:30
11:30 – 13:30
Подписания соглашений в выставочной зоне форума
11:30 – 13:30
13:30 – 14:30
Пленарная дискуссия, ч.2 (Зал Премьер)
Принципы клиентоцентричности – основа Концепции развития автомобильного туризма до 2035 года. Фокус на потребности и ожидания
За последние два года в России почти вдвое выросла популярность внутреннего туризма. Причём большинство путешественников предпочитают передвигаться на автомобилях. Основные преимущества поездки на машине – свобода перемещения, а также комфорт и удобство такого вида отдыха. Но для дальнейшего роста создание комфортных и безопасных условий для путешествий по автомобильным дорогам и условий для строительства и развития сопутствующей и обеспечивающей инфраструктуры, обеспечение доступности к местам и объектам туристского показа, повышение качества предоставляемых услуг, в том числе на объектах в составе многофункциональных зон дорожного сервиса. Здесь на первый план выходят принципы клиентоцентричности смещение фокуса с продукта или услуги на потребности и ожидания потребителей.
Модератор:
Дмитрий Щугорев – главный редактор телеканала «Москва 24»
14:30 – 16:30
Обед
14:30 – 16:30
Регистрация участников форума
